İletişim bir mesajı alıp verme sanatıdır. Bu sanatı icra etmemizdeki gayemiz ise
Rabbimizin rızasını kazanmak için iletişimi araç olarak kullanmaktır. İletişim amaç
değil sadece araçtır. Biz çevremizdeki insanlarla ne kadar sağlıklı iletişim
kurarsak o denli halka hizmet edebiliriz Hak için. İşte size iletişimin belli başlı
kurallarını sunuyoruz.
İletişimin kuralları:
- Zayıf yanlarınızı açıklayın.
- Sabırlı olun.
- Belirsizliklerden kaçının.
- Sizi dinleyenlerin anlayacağı sözcükler seçin.
- İnsanların gönlünü almaktan korkmayın.
- Sinirlerinize hakim olun.
- Şaka yapacağınız zaman iyi düşünün.
- İkna yoluna gidin.
- Konunuzu iyi bilin.
- Sorulara karşılık verin.
Duyarlı olmalısınız:
- Ayrıntıları anımsamadan söze başlamayın.
- Karşınızdakilerin tepkilerine dikkat edin.
Kaynak: ReformTürk http://www.reformturk.com/showthread.php?p=113782
- Düşünmeden konuşmayın.
- İnsanlar duymak istediklerini duyarlar.
- İnsanların heveslerini kırmayın.
- Gereksiz eleştirilerden kaçının.
- Kaybetmeyi bilin.
- Makul olun. Duyarlı olun.
- Olumlu bir ton kullanın.
- Sürekli dert yanan biri olmayın.
- Görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye çalışmayın.
- Esnek olun.
Davranışlarınıza dikkat edin :
- Gürültü yapmayın.
- Konuşmaya herkesi katın.
- Karşınızdakini bütün dikkatinizle dinleyin.
- Ayaklarınızı masaların üstüne koymayın.
- Sesinizi duyurun.
- Biri sizinle konuşurken işinizle meşgul olmayın.
- Yüz ifadenizi kontrol edin.
- Karşınızdakilerin sinirini bozmayın.
- Başkasının sözünü kesmenin pek çok yolu olduğunu unutmayın.
- Birisi konuşurken, başkalarıyla fısıldaşmayın.
- Yerinde, duramayan bir olmaktan kaçının.
- Duman makinesi olmayın, yani sigara içmeyin.
- Birisi konuşurken, önünüzdeki kağıtlara çiziktirmekten vazgeçin.
- Rahat oturun.
Telefon adabını öğrenelim:
- Telefonda önce kendinizi tanıtın.
- Ahizenin içine doğru konuşun.
- Telefonda konuşurken bir şey yemeyin.
- Doğru numarayı çevirdiğinizden emin olun.
- Telefonda gürültü yapmayın.
- Karşınızdakinin sözünü kesmeyin.
- Düşünceli davranın.
- Telefona öncelik vermeyin.
- Arada bir şeyler söyleyerek dinlediğinizi belli edin.
- Çevrenizdekilerin konuşmanızı bölmelerine göz yummayın.
- Dikkatinizi dağıtmayın.
- Telefon hattının boş olup olmadığını kontrol edin.
- Kendinizi düşlere kaptırmayın.
- Karşınızdakilere konuşma fırsatı tanıyın.
- Telefon etme nedeninizi belirtin.
- Sesinizin tonu çok önemlidir.
İletişimdeki bazı taktikler:
- Aynı sözcükleri dilinize dolamaktan vazgeçin.
- Sözü başkalarının ağzından kapmayın.
- Çift anlamlı sözcüklerden kaçının.
- Ne zaman susmak gerektiğini bilin.
- Sözünüzü güçlü bir tonla bitirin.
- Kendi kendinizi baltalamayın.
- Başkalarını kötülemeyin.
- Açıklayıcı ibarelerden kaçının.
- Öğütlediğiniz şeyleri kendiniz de uygulayın.
- Sorunuzu sorduktan sonra, susun ve dinleyin.
- Karşınızdakilere zaman tanıyın.
- Herkesin anlayabileceği sözcükler kullanın.
- Konuşmadan önce düşünün.
- Sessizlik yararlı olabilir. Susmasını da öğrenin.
- İş konusunda öncelik verin.
- İnsanlara ne yapacaklarını öğretmek merakından vazgeçin