Iletişim bir tür sanattır:

İletişim bir mesajı alıp verme sanatıdır. Bu sanatı icra etmemizdeki gayemiz ise
Rabbimizin rızasını kazanmak için iletişimi araç olarak kullanmaktır. İletişim amaç
değil sadece araçtır. Biz çevremizdeki insanlarla ne kadar sağlıklı iletişim
kurarsak o denli halka hizmet edebiliriz Hak için. İşte size iletişimin belli başlı
kurallarını sunuyoruz.
İletişimin kuralları:
- Zayıf yanlarınızı açıklayın.
- Sabırlı olun.
- Belirsizliklerden kaçının.
- Sizi dinleyenlerin anlayacağı sözcükler seçin.
- İnsanların gönlünü almaktan korkmayın.
- Sinirlerinize hakim olun.
- Şaka yapacağınız zaman iyi düşünün.
- İkna yoluna gidin.
- Konunuzu iyi bilin.
- Sorulara karşılık verin.
Duyarlı olmalısınız:
- Ayrıntıları anımsamadan söze başlamayın.
- Karşınızdakilerin tepkilerine dikkat edin.
- Düşünmeden konuşmayın.
- İnsanlar duymak istediklerini duyarlar.
- İnsanların heveslerini kırmayın.
- Gereksiz eleştirilerden kaçının.
- Kaybetmeyi bilin.
- Makul olun. Duyarlı olun.
- Olumlu bir ton kullanın.
- Sürekli dert yanan biri olmayın.
- Görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye çalışmayın.
- Esnek olun.
Davranışlarınıza dikkat edin :
- Gürültü yapmayın.
- Konuşmaya herkesi katın.
- Karşınızdakini bütün dikkatinizle dinleyin.
- Ayaklarınızı masaların üstüne koymayın.
- Sesinizi duyurun.
- Biri sizinle konuşurken işinizle meşgul olmayın.
- Yüz ifadenizi kontrol edin.
- Karşınızdakilerin sinirini bozmayın.
- Başkasının sözünü kesmenin pek çok yolu olduğunu unutmayın.
- Birisi konuşurken, başkalarıyla fısıldaşmayın.
- Yerinde, duramayan bir olmaktan kaçının.
- Duman makinesi olmayın, yani sigara içmeyin.
- Birisi konuşurken, önünüzdeki kağıtlara çiziktirmekten vazgeçin.
- Rahat oturun.
Telefon adabını öğrenelim:
- Telefonda önce kendinizi tanıtın.
- Ahizenin içine doğru konuşun.
- Telefonda konuşurken bir şey yemeyin.
- Doğru numarayı çevirdiğinizden emin olun.
- Telefonda gürültü yapmayın.
- Karşınızdakinin sözünü kesmeyin.
- Düşünceli davranın.
- Telefona öncelik vermeyin.
- Arada bir şeyler söyleyerek dinlediğinizi belli edin.
- Çevrenizdekilerin konuşmanızı bölmelerine göz yummayın.
- Dikkatinizi dağıtmayın.
- Telefon hattının boş olup olmadığını kontrol edin.
- Kendinizi düşlere kaptırmayın.
- Karşınızdakilere konuşma fırsatı tanıyın.
- Telefon etme nedeninizi belirtin.
- Sesinizin tonu çok önemlidir.
İletişimdeki bazı taktikler:
- Aynı sözcükleri dilinize dolamaktan vazgeçin.
- Sözü başkalarının ağzından kapmayın.
- Çift anlamlı sözcüklerden kaçının.
- Ne zaman susmak gerektiğini bilin.
- Sözünüzü güçlü bir tonla bitirin.
- Kendi kendinizi baltalamayın.
- Başkalarını kötülemeyin.
- Açıklayıcı ibarelerden kaçının.
- Öğütlediğiniz şeyleri kendiniz de uygulayın.
- Sorunuzu sorduktan sonra, susun ve dinleyin.
- Karşınızdakilere zaman tanıyın.
- Herkesin anlayabileceği sözcükler kullanın.
- Konuşmadan önce düşünün.
- Sessizlik yararlı olabilir. Susmasını da öğrenin.
- İş konusunda öncelik verin.
- İnsanlara ne yapacaklarını öğretmek merakından vazgeçin

Yazmanın da kuralları var:
- Yazdıklarınız hemen unutulmaz.
- Tertipli olun.
- Ağdalı sözcükler kullanmayın.
- Kötü haberleri yumuşak dille iletin.
- Yazdığınızı hiç değilse bir kez okuyun.
- Alçakgönüllü olun.
- Gereksiz şeyler yazmaktan kaçının.
- Adları, unvanları ve baş harfleri doğru kullanmaya özen gösterin.
- Tembellik etmeyin, üşenmeyin.
- Sözcükleri süslemekten kaçının.
- Yazınızı okuyun, neden ve kimden söz ettiğinizi anlamasını sağlayın.
- Yazdığınız kişinin gözünü korkutmayın.
- Birine cevap yazarken, yeni sorulara yol açmayın.
- Yazınızı, olumlu, gönül alıcı bir cümleyle tamamlaya çalışın.
Kelimeler ve çağrıştırdıkları:
"Dost"
En vefalı, en hayırsız, en zor bulunan, en yanı başımızda, en acıtan, en sevdiğimiz
ve hep özlenen, hep aranılan.
"Günaydın"
Bazen gün ağardığında gökyüzündeki güneşi alıp dudaklarınıza dokundurtan, bazen de
karanlıklar basıncaya kadar söylenemeyen, esirgenen ya da unutulan.
"Anne"
Bazen yanı başındayken, hep seninle olacakmış kadar aşinalaşıp umarsızlaştığın,
bazen de kıymetini, önemini, sevgisini ve şefkatini artık ağlayarak özlemiyle
paylaştığın.
"Baba"
Bazen hiddetinden korktuğun, gücünü devleştirdiğin, her türlü sorumluluğu yükleyip
de elinle ittiğin, bazen de arkadaş olup, gezdiğin, örnek aldığın, yüreğindeki
sınırları sonsuza kadar açtığın.
"Ölüm"
Bazen "eninde sonunda sen benim olacaksın, bende senin" diyeceğin kadar keskin ve
kesin, bazen de aradığın sonsuzluğa kavuşturacak kadar hem uzak hem de yakın ama
senin.
"Hayat"
Bazen çok bilinmeyenli bir denklem içinde sürüklenip kaybolup gittiğin, bazen de
basitliği karşısında afallayıp, alaya alıp, küçümsediğin, "es" geçtiğin.
"Ömür"
Bazen torpil de yapsan nafile, süresi başından kısaltılmış bir imtihan, bazen de bir
bedende dokuz kez formatlanmış bir yaşam.
"Aşk"
Bazen saçlarına ak düşene kadar arayıp da bulamadığın en güzel hayal, en büyük
armağan, en büyük düş, bazen de bolca bulup insafsızca harcadığın, laçkalaşmış,
anlamı kaybolmuş, bir yok oluş bir düşüş.
"Sevgi"
Karnın her zaman tokken, sırtın pekken, gönlün hoşken dahi en büyük açlığın, fazla
bulunca değerini bilemeyip, şımardığın, gıdım gıdım öldürüp de yok ettiğin,
saçtığın.
"Saygı"
Bazen bir kerecik işitebilmek için hem kaçtığın hem kovaladığın, bazen de olur olmaz
yerde söyleyip abartarak batırdığın, battığın.
"Evet"
Bazen değil her zaman bütün kişiliklerin boy aynası. Yansıdığın. Yansıttığın..
"Hayır"
Bazen acımasızca dudaklarından çıkmasına izin verdiğin insafsızlığın, bazen de
söyleyip hem ezdirdiğin hem de altta kaldığın.
"Merhaba"
Bazen gün içersinde cömertçe sunabilecek kadar gönüllere ılık bir meltem, tatlı bir
su olup aktığın, bazen de bir kerecik duyabilmek ve söyleyebilmek için seni kavuran
yalnızlığa hüzünlerle daldığın.
"Allahaısmarladık"
Bazen seni sevdiğin her şeyden ayıracak korkusu ile duymamak için kulaklarını eze
eze tıkadığın, bazen de sabahları karşılamak için, gecelere söyleyip, yıldızlarla
allayıp pulladığın.
Biriktirilmeyen 2 şey
Biriktiği gözlenemeyen iki şey vardır:
Biri sevgi, diğeri emek.