Insanlarla iletisim kurarken dikkat etmemiz gereken ilkeler:
1. Karsinizdakini dinlemesini bilin.
2. Sabirli olun.
3. Esnek olun.
4. Sizi dinleyenlerin anlayacagi sözcükler seçin.
5. Insanlarin gönlünü almaktan korkmayin.
6. Sinirlerinize hakim olun.
7. Saka yapacaginiz zaman iyi düsünün.
8. Sorulara karsilik verin.
9. Konunuzu iyi bilin
10. Düsünmeden konusmayin.
11. Sürekli dert yanan biri olmayin.
12. Karsinizdakilerin tepkilerine dikkat edin.
13. Kaybetme ihtimalini de göz önünde bulundurun.
14. Gereksiz elestirilerden kaçinin.
15. Görüslerinizi baskalarina zorla kabul ettirmeye çalismayin.
16. Gürültü yapmayin ancak sesinizi duyurun.
17. Yüz ifadenizi kontrol edin.
18. Ayaklarinizi masalarin üstüne koymayin.
19. Biri sizinle konusurken isinizle mesgul olmayin.
20. Birisi konusurken, önünüzdeki kagitlara çiziktirmeyin.
BIRI KONUSURKEN FISILDASMAYIN
21. Birisi konusurken, baskalariyla fisildasmayin.
22. Sözü baskalarinin agzindan kapmayin.
23. Duman makinesi olmayin.
24. Yerinde, duramayan bir olmaktan kaçinin.
25. Ayni sözcükleri dilinize dolamaktan vazgeçin.
26. Insanlara ne yapacaklarini ögretmek merakindan vazgeçin.
27. Çift anlamli sözcüklerden kaçinin.
28. Ne zaman susmak gerektigini bilin.
29. Sözünüzü güçlü bir tonla bitirin.
30. Baskalarini kötülemeyin.
31. Ögütlediginiz seyleri kendiniz de uygulayin.
32. Yüksekten atmayin.
33. Herkesin isine burnunuzu sokmayin.
34. Size akil danisilmadikça ögüt vermeyin.
35. Oldugunuz gibi görünün.
36. Gereksiz yere zitlik yaratmayin.
37. Adil davranin.
38. Böbürlenmeyin.
39. Baskalarinin canini sikacak esprilerden kaçinin.
40. Insanlari terslemeyin.
TELEFONDA KONUSURKEN...
41. Telefonda önce kendinizi tanitin.
42. Ahizenin içine dogru konusun.
43. Karsinizdakinin sözünü kesmeyin.
44. Arada bir seyler söyleyerek dinlediginizi belli edin.
45. Telefonda konusurken bir sey yemeyin.
MEKTUP YAZARKEN...
46. Gereksiz seyler yazmaktan kaçinin.
47. Yazdiginizi hiç degilse bir kez okuyun.
48. Agdali sözcükler kullanmayin.
49. Kötü haberleri yumusak dille iletin.
50. Yazinizi, olumlu, gönül alici bir cümleyle tamamlaya çalisin.
